Formitable is nu Zenchef. De twee bedrijven gingen in januari 2023 samen, en sinds begin 2024 gaan Formitable, Resengo en Zenchef verder onder één naam: Zenchef. Je Formitable-account werkt nog en de support is er nog, maar er komen geen nieuwe functies meer bij. Vroeg of laat stap je over naar ZenchefOS, of naar iets anders.
Dat laatste is de keuze waar dit stuk over gaat. Eerst wat er precies veranderd is, dan wat het voor jou betekent, en dan de drie routes die je hebt.
Wat is er precies veranderd?
Formitable bestaat als merk niet meer zelfstandig: het is in drie stappen opgegaan in Zenchef, en de nieuwe software heet ZenchefOS.
| Wanneer | Wat er gebeurde |
|---|---|
| Januari 2023 | Zenchef en Formitable gaan samen |
| 12 september 2023 | Zenchef | Formitable neemt het Belgische Resengo over |
| Januari 2024 | Formitable krijgt geen nieuwe functies meer |
| Begin 2024 | Formitable, Resengo en Zenchef gaan verder onder de naam Zenchef |
| Nu | Overstappen naar ZenchefOS is vrijwillig; later wordt het verplicht |
De overname van Resengo stond destijds in Misset Horeca. Dat Formitable niet verder wordt ontwikkeld, staat in de eigen FAQ van Formitable: het systeem wordt ondersteund en draaiende gehouden, maar vanaf januari 2024 komen er geen nieuwe functies of oplossingen meer bij.
Er is geen einddatum gepubliceerd. Formitable schrijft alleen dat de overstap "in de toekomst" verplicht wordt.
Wat betekent het voor jou als Formitable-gebruiker?
Voor je dagelijkse service verandert er vandaag niets: je agenda, je widget en je gastenbestand doen wat ze gisteren deden. Wat verandert, is de richting. Elk verzoek om een nieuwe functie gaat voortaan naar ZenchefOS, en een systeem zonder doorontwikkeling loopt langzaam achter op betaalmethodes, koppelingen en wat gasten verwachten.
Wat Zenchef zelf belooft op de aankondigingspagina:
- Je data gaat mee. Bij de upgrade naar ZenchefOS worden al je gast- en boekingsgegevens overgezet, en de gastdata blijft van jou.
- Geen commissie. ZenchefOS rekent net als Formitable niets per gast.
- Andere functies. ZenchefOS heeft onder meer een tafelplan, hulp bij gesprekken (call assist), suggesties over meerdere vestigingen en beheer van groepsaanvragen. Zenchef waarschuwt wel dat functies "er misschien niet precies hetzelfde uitzien".
Sommige artikelen schrijven dat je automatisch wordt overgezet. De officiële FAQ zegt iets anders: vroege toegang tot ZenchefOS is nu een keuze en wordt pas later verplicht.
Wat nergens staat, is de prijs. Zenchef publiceert geen maandbedrag, en Misset Horeca kopte al: "Wordt Zenchef te machtig? Restaurateurs vrezen fors hogere prijzen." Wat er wél openbaar is aan tarieven, en wat derden noemen, zetten we op een rij in Zenchef prijzen: wat kost het?.
Je drie opties
Een Formitable-gebruiker heeft drie realistische routes: meegaan naar ZenchefOS, overstappen naar een ander reserveringssysteem, of Zenchef houden en er iets naast zetten voor wat het niet doet.
| 1. Meegaan naar ZenchefOS | 2. Overstappen | 3. Zenchef houden, telefoon ernaast | |
|---|---|---|---|
| Moeite | Laagst: data gaat mee | Hoogst: nieuw systeem, nieuwe widget | Laag: koppeling erbij |
| Je gastdata | Wordt overgezet door Zenchef | Exporteren en importeren | Blijft in Zenchef |
| Prijs vooraf bekend | Nee, op aanvraag | Hangt af van het systeem | Zenchef: nee. Telefoon: ja |
| Commissie per gast | Geen | Hangt af van het systeem | Geen |
| Goed als | Je tevreden bent met Zenchef en de prijs klopt | De prijs of het pakket niet meer past | Het systeem bevalt, maar de telefoon blijft liggen |
Optie 1 is de weg van de minste weerstand, en voor veel zaken de juiste. Vraag wel eerst een schriftelijke prijs, want die kun je nergens opzoeken.
Optie 2 loont als de offerte tegenvalt, als je een eenvoudiger systeem wilt, of als je toch al ontevreden was. Een verplichte migratie is het natuurlijke moment om te vergelijken: overstappen kost je nu weinig extra, want verhuizen moet je toch.
Optie 3 past als het reserveringssysteem niet het probleem is, maar het telefoontje tijdens de service. Daarover verderop meer.
Waar je op let als je overstapt
Wie van Formitable overstapt, naar ZenchefOS of elders, controleert vijf dingen vóór de overstapdatum:
- Een volledige export van je gastenbestand. Ook als Zenchef de data overzet: bewaar een eigen kopie met namen, telefoonnummers, notities en allergieën.
- Toekomstige reserveringen. Vraag hoe boekingen die al in de agenda staan meegaan, inclusief aanbetalingen die al betaald zijn.
- De widget op je site en in Google. Een nieuwe widget betekent een nieuwe code op je website, en je knop in Google Bedrijfsprofiel moet naar de nieuwe link wijzen.
- Betalingen en aanbetalingen. Welke betaalprovider, welke tarieven op iDEAL en kaart, en wie de terugbetalingen doet.
- Looptijd en opzegtermijn. Vraag het nieuwe contract op papier, inclusief wat het kost om tussentijds te stoppen.
Plan de overstap buiten je drukste weken. Een nieuwe agenda op de eerste zaterdag van december is geen goed idee.
Overstappen naar Bubo, of Bubo naast Zenchef
Bubo is een reserveringssysteem en een AI-telefoonassistent voor de horeca, en je kunt allebei los afnemen. Dat maakt het een kandidaat voor zowel optie 2 als optie 3.
Als vervanger (optie 2). Het reserveringssysteem kost €49 per maand en de eerste 30 dagen zijn gratis. Geen commissie per gast. Gasten boeken via je eigen site, het nummer wordt per sms of WhatsApp geverifieerd voordat de tafel vastligt, en bevestigingen en herinneringen gaan via WhatsApp. De prijs staat gewoon op de prijzenpagina.
Naast Zenchef (optie 3). De AI-telefoonassistent neemt op in 70+ talen en koppelt met Zenchef op het Grow-pakket: wat aan de telefoon wordt geboekt, komt in je Zenchef-agenda. Je hoeft dus niet te verhuizen om de telefoon opgenomen te krijgen. De telefoonassistent kost vanaf €29 per maand en is 14 dagen gratis te proberen. Welke koppelingen er verder zijn, staat op de pagina integraties.
Eerlijk is eerlijk: Zenchef neemt met AI Call ook zelf de telefoon op, voor tafels en vragen. Het verschil zit in wat het gesprek daarna mag worden. Bij Bubo kan hetzelfde gesprek ook eindigen in een afhaalbestelling, een aanbetaling of een cadeaubon. Punt voor punt staat dat in Bubo vs. Zenchef.
Voor beide geldt een eenmalige opstartkost van €149 per zaak, hoeveel producten je ook neemt, en die vervalt als je een jaar blijft. Binnen drie werkdagen draait het.
Veelgestelde vragen
Bestaat Formitable nog?
Ja, als software nog wel. Formitable wordt ondersteund en draaiende gehouden, maar krijgt sinds januari 2024 geen nieuwe functies meer. Als merk is het opgegaan in Zenchef, en de opvolger heet ZenchefOS.
Moet ik naar ZenchefOS overstappen?
Nu nog niet. Volgens de FAQ van Formitable is vroege toegang tot ZenchefOS op dit moment een keuze en wordt de overstap "in de toekomst" verplicht. Een datum is niet gepubliceerd.
Gaat mijn gastdata mee naar ZenchefOS?
Ja. Zenchef schrijft dat bij de upgrade alle gast- en boekingsgegevens worden overgezet en dat de gastdata van jou blijft. Maak voor de zekerheid wel zelf een export voordat je overstapt.
Is Zenchef nog steeds zonder commissie?
Ja. Zenchef bevestigt dat ZenchefOS geen commissie per gast rekent, net als Formitable. Wel betaal je verwerkingskosten op online betalingen, zoals iDEAL en kaart.
Kan mijn Formitable-widget blijven staan?
Zolang Formitable draait, werkt de widget. Bij de overstap naar ZenchefOS of een ander systeem krijg je een nieuwe widget en moet de code op je site en de link in Google worden vervangen. Vraag je leverancier wie dat doet.
Wat kost Zenchef nu?
Zenchef publiceert geen maandprijs; je vraagt een offerte aan. Derden noemen ongeveer €49 per maand per vestiging, en de verwerkingskosten staan wel op hun site. Alles wat bekend is, staat in ons stuk over de prijzen van Zenchef.