Over ons

Gebouwd door mensen die zelf de telefoon opnemen.

Het verhaal van hoe een marketingbureau uiteindelijk een AI-telefoniste bouwde.

Waar het begon

We werden ingehuurd om bedrijven vindbaar te maken.

We zijn AIO Clicks, een digital marketingbureau dat werkt met restaurants, salons en vakmensen in Nederland, België en Duitsland — we zorgen dat ze gevonden worden op Google, en steeds vaker op de AI-platforms waar mensen tegenwoordig hun vragen stellen in plaats van te zoeken. Dat was de opdracht: zorgen dat de telefoon vaker gaat.

A busy kitchen, the phone ringing unanswered

Wat we steeds terughoorden

De telefoon ging al. Alleen nam niemand op.

Ondernemer na ondernemer vertelde ons hetzelfde, bijna woord voor woord: het verkeer dat we stuurden was het probleem niet. Het probleem was een telefoon die ging tijdens de service, voor openingstijd, midden in een knipbeurt, midden in een klus — en gewoon bleef gaan. Elk van die telefoontjes was een klant die al besloten had te kopen. Ze gingen alleen naar de volgende naam op de lijst.

An AI guessing: wrong answer, error, corrupted data

Wat we juist niet wilden bouwen

Niet nog een AI die gokt.

We hadden genoeg halfbakken AI-tools gezien om te weten wat we niet wilden: iets dat een antwoord verzint als het het niet weet, een tafel boekt die al bezet is, of een prijs verkeerd noemt. Dus de enige regel die we vanaf dag één vastlegden was simpel — als het het niet weet, zegt het dat. De rest is daaromheen gebouwd.

Bubo answering, bookings and orders confirmed

Wat we bouwden

Bubo — een AI-telefoniste die daadwerkelijk opneemt.

Eerst gebouwd voor restaurants, omdat we die het beste kenden. Bubo neemt op, boekt de tafel, neemt de bestelling aan en stuurt een samenvatting — in welke taal de beller ook spreekt. Geen verzonnen antwoorden, geen dubbele boekingen, geen gegokte prijzen. Gewoon een telefoon die elke keer wordt opgenomen.