Hoe het werkt
Eén telefoontje, van begin tot eind afgehandeld.
Van de eerste beltoon tot de WhatsApp-bevestiging op de telefoon van je klant. Dit is precies wat er gebeurt, en waar jij altijd zelf over gaat.
Het gespreksverloop
Elk gesprek volgt dezelfde logica, of het nu om een tafel, een bestelling of een simpele vraag gaat.
1De telefoon gaat. Jij bepaalt wie eerst opneemt
Jij stelt de regel in: Bubo kan elk gesprek aannemen, alleen buiten openingstijden, alleen als je lijn bezet is, of elke combinatie die je wilt. Het is jouw zaak, dus jouw keuze.
2De beller kiest zijn taal
Meteen aan het begin van het gesprek, nog voor al het andere. Zo verloopt de rest van het gesprek volledig in zijn taal, zonder halverwege over te schakelen.
3Bubo vraagt waarvoor ze bellen
Een reservering, een bestelling of een vraag: Bubo luistert eerst waar het om gaat en stuurt het gesprek daarna de juiste kant op.
4Bubo onderneemt de juiste actie
Afhankelijk van wat de beller nodig heeft:
Boekt direct een tafel of tijdslot, op basis van de actuele beschikbaarheid.
Neemt de bestelling aan en stuurt een betaallink via WhatsApp. Voor bedrijven die telefonisch bestellingen aannemen.
Antwoordt met wat jij Bubo hebt verteld: gerechten, prijzen, allergenen, openingstijden en meer. Weet hij iets niet, dan noteert hij de vraag en geeft hij die aan jou door. Verzinnen doet hij nooit.
5Iedereen krijgt direct bericht
Jij krijgt op het moment zelf een melding in het systeem én op WhatsApp. Je klant krijgt ook een WhatsApp-bevestiging, zodat niemand hoeft te twijfelen of het goed is aangekomen.
Koppelingen
Twee manieren om reserveringen en bestellingen te regelen. Kies wat past bij hoe je nu werkt.
Gebruik ons reserverings- & bestelsysteem
Niets te koppelen. Het staat vanaf dag één klaar, en kost een stuk minder dan een apart reserveringsplatform ernaast.
Houd wat je al gebruikt
Bubo koppelt rechtstreeks met je huidige reserveringssysteem of kassa en zet de boeking daarin. Je hoeft niet over te stappen of je personeel opnieuw op te leiden.
Zo begin je
- Wij koppelen je systemen, of zetten Bubo's eigen reserveringssysteem klaar
- Jij test het met een echt telefoontje voordat het live gaat
Je gegevens blijven in de EU, en elk gesprek blijft binnen je eigen bedrijf, nergens anders. Meer over hoe we met gegevens omgaan →
Vragen
Wie neemt er eerst op, Bubo of mijn team? Bepaal ik dat?
Ja, dat bepaal jij volledig. Je kunt Bubo elk gesprek laten aannemen, alleen buiten openingstijden, alleen als je lijn bezet is, of elke mix daarvan. Het is een instelling, geen vaste regel.
Wat gebeurt er als Bubo een vraag niet kan beantwoorden?
Bubo verzint nooit iets. Vraagt een beller iets wat buiten jouw informatie valt, dan noteert hij de vraag, geeft die aan jou door en gaat gewoon verder met alles wat hij wél weet.
Kan ik mijn huidige reserveringssysteem blijven gebruiken?
Ja. Bubo koppelt rechtstreeks met het reserverings- of kassasysteem dat je al gebruikt. Je hoeft niet over te stappen naar Bubo's eigen tool.
Hoeveel talen ondersteunt het, en hoe kiest de beller?
De beller kiest zijn taal meteen aan het begin van het gesprek, en bij elk pakket zitten standaard 2 talen naar keuze. Meer talen kun je erbij nemen (zie Prijzen).
Hoe werkt de betaallink?
Bij telefonische bestellingen stuurt Bubo direct na het gesprek een beveiligde betaallink via WhatsApp, samen met de bevestiging van de bestelling.
Hoe lang duurt het opzetten?
Koppelingen zijn meestal binnen 3 werkdagen klaar nadat we je menukaart, openingstijden en eventuele veelgestelde vragen hebben ontvangen. En je test het met een echt telefoontje voordat het live gaat.
Klaar om het zelf te zien
We richten het in rond hoe jouw bedrijf echt werkt.
Stuur ons je menukaart en gegevens en kies een moment. We komen de demo in met Bubo al ingewerkt op jouw zaak.
Plan je demo