Chaque question, une réponse honnête.

Oui, entièrement. Bubo peut répondre à tous les appels, uniquement en dehors des horaires d'ouverture, uniquement quand votre ligne est occupée, ou selon n'importe quelle combinaison. C'est un réglage, pas une règle figée.

Plus de 70, et pas une liste figée. L'appelant choisit la sienne au début de l'appel, et vous pouvez ajouter vous-même une langue qui ne serait pas encore configurée.

Non. Il parle naturellement. Heures, dates et montants sont prononcés comme le ferait une personne, et non chiffre par chiffre.

Non. Un appelant déjà connu est automatiquement orienté vers la langue qu'il a utilisée la fois précédente, sans rien à resélectionner.

Non. Il répond même quand vous êtes fermé : hors horaires, en plein service ou un jour de congé, le téléphone est décroché.

Oui. Bubo peut se connecter directement au logiciel de réservation ou de caisse que vous utilisez déjà. Rien ne vous oblige à passer à l'outil de Bubo.

C'est impossible. La disponibilité se verrouille dès qu'elle est consultée. Deux appelants ne peuvent jamais réserver la même table, le même créneau ou la même plage ; il n'existe aucun intervalle entre « disponible » et « réservé » où quelqu'un pourrait se glisser.

Il propose un autre horaire réellement disponible plutôt que d'éconduire l'appelant, et il ne propose que ce qui est véritablement libre. Il n'invente jamais un créneau.

Non. Les petits groupes sont confirmés automatiquement. Vous fixez vous-même le seuil de taille de groupe ; au-delà, la demande passe par votre validation avant confirmation.

Oui. Des notes comme « près de la fenêtre, s'il vous plaît » peuvent être ajoutées après coup, et elles passent même une fois la réservation créée.

Oui. Vous voyez le taux d'occupation du jour et vous pouvez aussi consulter l'agenda pour vérifier le remplissage de n'importe quelle date à venir.

Oui. Le service passé minuit est pris en charge, et une règle de « dernière assise » bloque les nouvelles réservations dès qu'elles tomberaient trop près de la fermeture. Les jours d'exception (jours fériés, horaires particuliers) sont également gérés.

Il utilise intelligemment votre parc de tables au lieu de prendre les premières venues. Par exemple, un groupe de 10 face à une table de 8, une de 4 et une de 2 : un système naïf prend celle de 8 et celle de 4 (soit 12 places pour 10 personnes, 2 places gâchées) ; Bubo prend celle de 8 et celle de 2, exactement 10 places, et laisse celle de 4 libre pour la réservation suivante.

Non. Chaque article est rapproché de votre carte réelle. Il n'invente jamais un nom d'article ni un prix.

Non. Les commandes attendent votre validation avant d'être confirmées. Vous pouvez encore ajuster les articles ou les prix avant de valider.

Il relit l'adresse à l'appelant, élément par élément, pour la confirmer avant d'enregistrer la commande.

Cela n'a aucune incidence. Le prix est figé au moment de la commande. Une modification ultérieure de la carte ne touche jamais une commande passée.

Un lien de paiement sécurisé est envoyé par WhatsApp juste après l'appel. Les acomptes et le prépaiement sont pris en charge.

Rien de notre part. Nous ne prenons aucune commission sur une carte cadeau, pas plus que sur une réservation. La seule retenue est le tarif du moyen de paiement : iDEAL, la carte et Klarna fixent chacun le leur, et c’est le même que vous payez déjà sur tous vos autres encaissements.

De trois façons : depuis votre page de vente, au téléphone (Bubo prend le montant et envoie un lien de paiement ; les données de carte ne sont jamais demandées pendant l’appel), ou au comptoir depuis votre tableau de bord.

Ce code se ferme et un nouveau est créé pour le reliquat, avec la date d’origine. Il s’affiche aussitôt à l’écran pour que votre équipe puisse le dicter, et part par e-mail au titulaire. Aucun solde à suivre : chaque code, c’est tout ou rien.

Non dans les deux cas. Le code est déduit à la main dans votre tableau de bord. Il n’est pas relié à votre caisse et n’est pas appliqué automatiquement à une commande en ligne.

Six mois par défaut, réglable entre 1 et 60 mois. Un changement ne vaut que pour les cartes vendues ensuite. Le remboursement suit la même règle des deux côtés : uniquement une carte jamais utilisée. L’acheteur dispose de 14 jours après l’achat ; pour vous, aucun délai.

À partir des « fiches d'information » que vous saisissez vous-même : horaires, adresse, stationnement, allergènes et tout ce que vous souhaitez lui apprendre. Il y répond immédiatement.

Oui, et il peut décrire les ingrédients et les informations sur les allergènes lorsqu'on le lui demande.

Oui. Directement depuis votre carte ou votre grille tarifaire, et non une estimation.

Il le dit honnêtement plutôt que d'inventer. La question est enregistrée et l'appelant est informé que vous reviendrez vers lui.

Non. C'est le seul endroit où le système s'améliore réellement de lui-même. Quand un appelant demande une chose absente du dossier, la question est enregistrée et vous est transmise sur WhatsApp (rien n'est inventé sur le moment). Vous ajoutez la réponse en fiche d'information, en un geste. Tous les appelants suivants qui posent la même question obtiennent la réponse immédiatement. La même question ne vous coûte jamais deux fois.

Quatre au total, et chacune atteint la bonne personne dans la bonne langue : le client reçoit la sienne dans sa langue, vous recevez la vôtre dans la vôtre.

Selon vos règles : vous fixez vous-même la fenêtre d'envoi, les heures calmes sont respectées (rien ne part à 6 h du matin), et une réservation prise il y a quelques minutes ne reçoit jamais de rappel superflu.

Oui. Les réservations sont également ouvertes sur votre propre site, et pas seulement par téléphone. Vos clients peuvent aussi consulter, modifier ou annuler leur réservation eux-mêmes.

Oui. Il peut demander un avis une fois l'expérience terminée.

Oui, un écran d'exploitation quotidien en direct qui affiche les réservations dans l'ordre chronologique et la charge du jour d'un coup d'œil.

Une file d'attente dédiée regroupe les validations et les questions sans réponse, pour que rien de ce qui vous attend ne se perde dans le bruit.

Venu, absent et non renseigné sont suivis comme des états distincts. Une visite non renseignée n'est jamais comptée en silence comme réussie. Les VIP sont signalés automatiquement.

Oui. Les réservations manuelles sont prises en charge, avec un avertissement si vous tentez d'en ajouter une en dehors de vos horaires habituels.

Six familles de rapports, couvrant les affaires manquées, les arrivées et les absences, l'analyse des appels, les tendances de demande, la répartition par canal et par langue, et les appels hors horaires. Tout est construit à partir de ce qui s'est réellement passé, pas de projections.

Ils sont conçus pour l'éviter. Un avertissement intégré se déclenche dès qu'un échantillon est trop petit pour en tirer une tendance fiable.

Oui, une piste d'audit complète. Chaque modification est enregistrée, avec l'ancienne valeur affichée à côté de la nouvelle, de façon permanente.

Chaque appel est enregistré et résumé, avec sa durée et son issue, et signalé s'il a débouché sur une réservation.

L'audio de l'appel est traité pour comprendre l'appelant et lui répondre. Le fait de conserver ou non les enregistrements, et pendant combien de temps, est un réglage que votre entreprise contrôle, décrit dans notre politique de confidentialité.

Uniquement votre entreprise (en tant que responsable du traitement) et les sous-traitants sélectionnés de Tuva Euro B.V. qui contribuent à fournir le service. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins marketing.

Nous appliquons les obligations de notification prévues par le RGPD. Les entreprises concernées sont informées sans retard injustifié, avec les détails pertinents et les mesures correctives.

Non. Le contenu des appels n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles d'IA généralistes de tiers.

Oui, à tout moment. Contactez-nous et nous traiterons la demande conformément aux conditions de conservation et de suppression de notre politique de confidentialité.

Non. Les entreprises sont cloisonnées au niveau de la base de données, et pas seulement derrière un écran de connexion. Aucune requête partagée ne pourrait faire apparaître les données d'une entreprise chez une autre.

Non. La consultation et l'annulation d'une réservation ne fonctionnent que depuis le vrai numéro de téléphone ayant servi à réserver. Un numéro simplement énoncé à voix haute ne permet pas d'accéder à la réservation de quelqu'un d'autre.

Les numéros de téléphone sont masqués dans chaque enregistrement, et les données bancaires ne sont jamais conservées, sans exception.

Non. Le panneau d'administration est entièrement multilingue (turc, néerlandais, anglais, allemand), pour que votre équipe travaille elle aussi dans sa langue.

Seulement celles dont vous avez besoin. Le système est modulaire, et vous n'activez que ce que vous utilisez.

Les intégrations sont généralement terminées sous 3 jours ouvrés après réception de votre carte, de vos horaires et de vos questions fréquentes. Et vous le testez avec un vrai appel avant sa mise en service.

149 €, une seule fois. Ils couvrent la formation de Bubo sur votre activité : votre carte, vos horaires, vos règles, vos intégrations. Restez un an et vous ne les payez pas : payez-les au début et nous vous les recréditons au bout de douze mois, ou engagez-vous sur douze mois à l’inscription et ne payez rien maintenant. Si vous partez avant, ils figurent sur votre dernière facture.

Oui. Les minutes non utilisées sont reportées pendant un mois.

Bubo continue de répondre. Chaque forfait vous laisse aller jusqu’à 50 % au-delà de ses minutes et de ses messages, facturés au tarif de ce forfait : 0,59 € la minute sur Hello, 0,49 € sur Starter, 0,44 € sur Growth, 0,39 € sur Scale. Au-delà, nous vous faisons passer au forfait supérieur plutôt que de laisser la facture grimper, car à ce stade le forfait suivant revient moins cher que le dépassement.

Oui, tous les forfaits incluent 2 langues de votre choix en standard. Il vous en faut davantage ? Chaque langue supplémentaire coûte 29 €/mois.

Oui. Il est gratuit sur tous les forfaits pendant vos 6 premiers mois, à compter du jour où vous démarrez. Ensuite il passe à 49 €/mois, et nous vous préviendrons à l'avance avant tout changement.

Oui. Vous pouvez résilier à tout moment, avec un mois de préavis.