Confiance et sécurité
Un aperçu court et en langage clair de la façon dont Bubo traite les données. Pour le détail juridique complet, voir notre politique de confidentialité.
Chaque appel, chaque transcription et chaque réservation que votre entreprise traite via Bubo est stocké et traité sur des serveurs situés dans l'Union européenne — jamais transféré en dehors sans garantie juridique approuvée.
La version courte de ce qu'il advient d'un appel, du point de vue des données.
Bubo traite l'audio de l'appel et les informations de votre entreprise dans le seul but de répondre : prendre une réservation, une commande, ou répondre à une question. Rien de plus.
La transcription, la synthèse vocale et le traitement du langage sont assurés par un nombre restreint de prestataires sélectionnés, liés par des accords de traitement des données — jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA tiers.
Les garanties techniques habituelles s'appliquent de bout en bout : chiffrement en transit, accès restreint et réexamen régulier de chaque sous-traitant auquel nous faisons appel.
Construit autour du cadre réglementaire auquel votre entreprise est déjà soumise.
| Demandes de démo et de renseignements | Jusqu'à 24 mois, ou sur demande |
| Enregistrements et transcriptions d'appels | Défini par votre entreprise, selon vos besoins |
| Documents comptables et factures | 7 ans (obligation légale néerlandaise) |
Vous souhaitez une suppression plus rapide ? Demandez-nous — le processus complet figure dans notre politique de confidentialité.
Si un appelant demande quelque chose qui sort de ce que votre entreprise a fourni, Bubo n'invente pas de réponse — il note la question et vous la signale, à chaque fois.
L'audio de l'appel est traité pour comprendre l'appelant et lui répondre. Le fait de conserver ou non les enregistrements — et pendant combien de temps — est un réglage que votre entreprise contrôle, décrit dans notre politique de confidentialité.
Uniquement votre entreprise (en tant que responsable du traitement) et les sous-traitants sélectionnés de Tuva Euro B.V. qui contribuent à fournir le service — jamais vendues, jamais partagées à des fins marketing.
Nous appliquons les obligations de notification prévues par le RGPD — les entreprises concernées sont informées sans retard injustifié, avec les détails pertinents et les mesures correctives.
Non. Le contenu des appels n'est jamais utilisé pour entraîner des modèles d'IA généralistes de tiers.
Oui, à tout moment — contactez-nous et nous traiterons la demande conformément aux conditions de conservation et de suppression de notre politique de confidentialité.
Lire le détail complet : Politique de confidentialité · Conditions générales · Mentions légales
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