Gestion des réservations
Toutes vos réservations au même endroit, quelle que soit leur origine.
Prises au téléphone, faites sur votre site ou notées au comptoir — un seul agenda, des disponibilités en direct, et la trace de chaque modification.
Un seul agenda, quelle que soit la porte
Téléphone, site et clients de passage arrivent dans la même liste — et c’est cette liste qui fait foi.
La disponibilité se verrouille à l’instant où elle est vérifiée
Deux appelants ne peuvent jamais prendre la même table, le même créneau ni la même période. La place est retenue à la vérification, pas à l’enregistrement.
Un écran en direct pour aujourd’hui
Les réservations dans l’ordre des heures et la charge du jour d’un coup d’œil, pour que personne en salle n’ait à la reconstituer depuis une impression.
Les dates à venir aussi
Voyez des jours ou des semaines à l’avance à quel point samedi est déjà pris, directement dans le calendrier.
Réservations manuelles, avec avertissement
En ajouter une prend quelques secondes — et on vous prévient si elle tombe hors de vos horaires, plutôt que de le découvrir le soir même.
Service après minuit et dernier service
Le service qui dépasse minuit est pris en charge, et une règle empêche les réservations trop proches de la fermeture. Jours d’exception compris.
Vos tables utilisées comme il faut
Un groupe de dix face à une table de huit, une de quatre et une de deux occupe exactement dix places — la table de quatre reste libre pour la suivante.
Ce qui empêche que ça tourne mal
L’essentiel de la valeur d’un système de réservation se joue après le oui.
Des validations qui expirent
Une réservation qui vous attend ne bloque pas une table indéfiniment. Si personne n’agit, elle est libérée plutôt que gardée vide.
Les petits groupes se confirment seuls
Vous fixez la taille de groupe qui exige un humain. En dessous, c’est confirmé aussitôt ; au-dessus, ça passe d’abord par vous.
Vos jours de fermeture bloquent l’agenda
Jours fériés et fermetures exceptionnelles sont respectés — et ce qui était déjà réservé un jour que vous fermez est signalé, et le client prévenu.
Des notes après coup
« Près de la fenêtre, s’il vous plaît » passe encore une fois la réservation faite.
Les commandes attendent votre accord
Jamais confirmées automatiquement. Articles et prix restent modifiables, et le prix est calculé côté serveur — un changement de carte demain ne réécrit jamais une commande d’aujourd’hui.
Les remboursements passent par un garde-fou
Une seule pression, mais jamais par accident. Le paiement est suivi à part de la commande, pour qu’une commande impayée ne file pas en cuisine.
Tout ce que le client reçoit de vous
Confirmation, rappel, modification, suivi — chacun dans la langue que le client a lui-même employée.
Quatre types de messages WhatsApp
Chacun arrive à la bonne personne dans la bonne langue, sans que personne ne s’assoie pour l’écrire.
Des rappels de non-présentation à vos conditions
Vous fixez la fenêtre, les heures calmes sont respectées, et une réservation faite il y a une heure n’en reçoit jamais.
Les clients modifient eux-mêmes
Un lien sécurisé à usage unique pour déplacer ou annuler, sans vous appeler en plein service.
Un mot après la visite
Un court suivi une fois la soirée passée, pour demander comment c’était.
Ce que vous voyez ensuite
Des rapports qui vous disent quand ils ne savent pas — les seuls qui méritent d’être lus.
Un historique client qui ne vous flatte pas
Venu, non-présenté et non pointé sont suivis séparément plutôt que fondus en un seul chiffre. Les VIP sont signalés à part.
Six groupes de rapports
Des affaires manquées aux tendances de demande, construits sur ce qui s’est réellement passé et non sur une projection.
Il vous prévient quand l’échantillon est trop petit
Aucune tendance n’est lue dans une poignée d’appels. Le rapport le dit, au lieu de tracer une courbe sur trois points.
Un journal complet des modifications
Qui a changé quoi, ancienne valeur à côté de la nouvelle, de façon permanente.
Chaque appel enregistré et résumé
Durée, issue et transcription — signalé si l’appel a débouché sur une réservation.
L’espace où votre équipe travaille vraiment
Ceux qui l’utilisent toute la journée ne sont pas ceux qui l’ont acheté — et il est fait pour eux.
Quatre langues pour l’équipe
Turc, néerlandais, anglais et allemand — réglable par personne, pour que votre équipe travaille dans sa langue et non dans la vôtre.
Une file pour ce qui vous attend
Validations et questions sans réponse au même endroit, pour que rien qui dépend de vous ne se perde dans le bruit.
Modulaire
Vous activez ce que vous utilisez ; le reste n’apparaît pas.
Isolé au niveau de la base de données
Pas une cloison dessinée dans l’interface : les données d’un établissement ne côtoient jamais celles d’un autre. Les numéros sont masqués et les données de carte ne sont jamais conservées.
Le reste du produit : Réservation en ligne · Fonctionnalités · Intégrations · Tarifs
Questions
Ai-je besoin de l’assistant téléphonique pour l’utiliser ?
Les deux sont faits pour fonctionner ensemble — le tableau de bord est l’endroit où aboutit chaque appel pris par Bubo. Il est inclus dans tous les forfaits : gratuit les 6 premiers mois, puis 49 € par mois.
Remplace-t-il le système de réservation que j’ai déjà ?
Il peut le remplacer ou l’accompagner. Bubo se connecte notamment à Formitable, Zenchef, Lightspeed, unTill et Deliverect, pour que les réservations arrivent là où votre équipe regarde déjà. Si vous n’avez pas encore de système, en voici un.
Mon équipe peut-elle l’utiliser dans sa langue ?
Oui. L’espace équipe fonctionne en turc, néerlandais, anglais et allemand, réglé par personne et non par établissement.
Qu’est-ce qui empêche deux personnes de réserver la même table ?
La disponibilité est verrouillée au moment de la vérification et non à l’enregistrement : le deuxième appelant se voit proposer une vraie alternative plutôt que le même créneau.
Puis-je voir qui a modifié une réservation ?
Oui. Chaque modification est conservée avec l’ancienne valeur à côté de la nouvelle et le nom de son auteur, de façon permanente.
Que se passe-t-il un jour de fermeture ?
L’agenda est bloqué, et ce qui était déjà réservé ce jour-là est signalé — et le client est prévenu plutôt que de trouver porte close.
Prêt à le voir sur votre propre agenda
Nous l’installons autour de la façon dont votre établissement fonctionne vraiment.
Envoyez-nous vos horaires et votre plan de salle, choisissez un créneau — nous arrivons à l’appel avec tout déjà configuré.
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