Comment ça marche
Un appel téléphonique, traité de bout en bout.
De la première sonnerie à la confirmation WhatsApp sur le téléphone de votre client. Voici exactement ce qui se passe, et ce que vous gardez sous contrôle à tout moment.
Le déroulé d'un appel
Chaque appel suit la même logique, qu'il s'agisse d'une réservation, d'une commande ou d'une simple question.
1Le téléphone sonne. Vous décidez qui répond en premier
C'est vous qui fixez la règle : Bubo peut répondre à tous les appels, uniquement en dehors des horaires, uniquement quand votre ligne est occupée, ou selon la combinaison de votre choix. C'est votre entreprise, c'est votre décision.
2L'appelant choisit sa langue
Dès le début de l'appel, avant toute chose. Ainsi toute la conversation se déroule dans sa langue, sans changement en cours de route.
3Bubo comprend pourquoi il appelle
Une réservation, une commande ou une question : Bubo écoute d'abord ce que veut l'appelant, puis oriente la conversation en conséquence.
4Bubo fait ce qu'il faut
Selon le besoin de l'appelant :
Réserve directement une table ou un créneau, d'après les disponibilités en temps réel.
Prend la commande et envoie un lien de paiement par WhatsApp. Pour les entreprises qui prennent des commandes par téléphone.
Répond à partir de ce que vous lui avez appris : plats, prix, allergènes, horaires d'ouverture et plus encore. S'il ne sait pas, il note la question et vous la transmet. Il n'invente jamais rien.
5Tout le monde est prévenu, immédiatement
Vous recevez une notification web et WhatsApp au moment même. Votre client reçoit lui aussi une confirmation WhatsApp : personne ne reste à se demander si c'est bien passé.
Intégrations
Deux façons de gérer réservations et commandes. Choisissez celle qui correspond à votre organisation actuelle.
Utilisez notre système de réservation et de commande
Rien à connecter. Il est prêt dès le premier jour, et nettement moins cher qu'une plateforme de réservation séparée en plus.
Gardez ce que vous utilisez déjà
Bubo se connecte directement à votre logiciel de réservation ou de caisse et y inscrit la réservation. Inutile de changer de système ou de reformer votre équipe.
Pour démarrer
- Nous connectons vos outils, ou nous mettons en place le système de réservation de Bubo
- Vous le testez avec un vrai appel avant sa mise en service
Vos données restent dans l'UE, et chaque appel est traité dans le périmètre de votre seule entreprise, nulle part ailleurs. En savoir plus sur le traitement des données →
Questions
Qui répond en premier, Bubo ou mon équipe ? Est-ce moi qui décide ?
Oui, entièrement. Bubo peut répondre à tous les appels, uniquement en dehors des horaires d'ouverture, uniquement quand votre ligne est occupée, ou selon n'importe quelle combinaison. C'est un réglage, pas une règle figée.
Que se passe-t-il si Bubo ne sait pas répondre à une question ?
Il ne devine jamais. Si un appelant demande quelque chose qui sort de ce que vous avez fourni, Bubo note la question et vous la signale, puis poursuit normalement l'appel sur tout ce qu'il connaît.
Puis-je continuer à utiliser mon système de réservation actuel ?
Oui. Bubo peut se connecter directement au logiciel de réservation ou de caisse que vous utilisez déjà. Rien ne vous oblige à passer à l'outil de Bubo.
Combien de langues sont prises en charge, et comment l'appelant choisit-il ?
L'appelant choisit sa langue dès le début de l'appel, et chaque forfait inclut 2 langues de votre choix en standard. D'autres sont disponibles en option (voir les Tarifs).
Comment fonctionne le lien de paiement ?
Pour les commandes par téléphone, Bubo envoie un lien de paiement sécurisé directement par WhatsApp juste après l'appel, avec la confirmation de commande.
Combien de temps prend l'installation ?
Les intégrations sont généralement terminées sous 3 jours ouvrés après réception de votre carte, de vos horaires et de vos questions fréquentes. Et vous le testez avec un vrai appel avant sa mise en service.
Prêt à le voir fonctionner chez vous
Nous l'installons autour de votre façon de travailler.
Envoyez-nous votre carte et vos informations, puis choisissez un créneau. Nous arriverons à l'appel avec Bubo déjà formé sur votre activité.
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