So funktioniert es
Ein Anruf, von Anfang bis Ende erledigt.
Vom ersten Klingeln bis zur WhatsApp-Bestätigung in der Tasche Ihres Kunden — hier steht genau, was passiert und worüber Sie jederzeit selbst bestimmen.
Der Gesprächsablauf
Jeder Anruf folgt derselben Logik, ob es um einen Tisch, eine Bestellung oder eine einfache Frage geht.
1Das Telefon klingelt — Sie entscheiden, wer zuerst rangeht
Sie legen die Regel fest: Bubo kann jeden Anruf annehmen, nur außerhalb der Öffnungszeiten, nur wenn Ihre Leitung besetzt ist, oder jede Kombination davon. Ihr Betrieb, Ihre Entscheidung.
2Der Anrufer wählt seine Sprache
Gleich zu Beginn des Gesprächs, noch vor allem anderen — so läuft der Rest vollständig in seiner Sprache, ohne mittendrin zu wechseln.
3Bubo findet heraus, warum angerufen wird
Eine Reservierung, eine Bestellung oder eine Frage — Bubo hört zuerst auf das Anliegen und lenkt das Gespräch dann entsprechend.
4Bubo unternimmt das Richtige
Je nachdem, was der Anrufer braucht:
Reserviert direkt einen Tisch oder einen Termin, auf Basis der aktuellen Verfügbarkeit.
Nimmt die Bestellung auf und schickt einen Zahlungslink per WhatsApp — für Betriebe, die telefonisch bestellen lassen.
Antwortet aus dem, was Sie hinterlegt haben — Gerichte, Preise, Allergene, Öffnungszeiten und mehr. Weiß es etwas nicht, notiert es die Frage und meldet sie Ihnen — geraten wird nie.
5Alle werden sofort benachrichtigt
Sie bekommen im selben Moment eine Meldung im System und auf WhatsApp. Ihr Kunde bekommt ebenfalls eine WhatsApp-Bestätigung — so fragt sich niemand, ob es angekommen ist.
Integrationen
Zwei Wege, Reservierungen und Bestellungen zu führen — nehmen Sie den, der zu Ihrer Arbeitsweise passt.
Nutzen Sie unser Reservierungs- & Bestellsystem
Nichts anzubinden — es steht ab Tag eins bereit und kostet deutlich weniger, als zusätzlich eine eigene Reservierungsplattform zu betreiben.
Behalten Sie, was Sie schon nutzen
Bubo verbindet sich direkt mit Ihrem Reservierungssystem oder Ihrer Kasse und schreibt die Buchung dort hinein — kein Systemwechsel, keine Umschulung.
So starten Sie
- Wir binden Ihre Systeme an — oder richten Bubos eigenes Reservierungssystem ein
- Sie testen es mit einem echten Anruf, bevor es live geht
Ihre Daten bleiben in der EU, und jedes Gespräch bleibt innerhalb der Grenzen Ihres eigenen Betriebs — sonst nichts. Mehr dazu, wie wir mit Daten umgehen →
Fragen
Wer geht zuerst ran — Bubo oder mein Team? Entscheide ich das?
Ja, das entscheiden Sie vollständig. Bubo kann jeden Anruf annehmen, nur außerhalb der Öffnungszeiten, nur bei besetzter Leitung, oder jede Mischung daraus — das ist eine Einstellung, keine feste Regel.
Was passiert, wenn Bubo eine Frage nicht beantworten kann?
Es rät nie. Fragt jemand etwas, das nicht hinterlegt ist, notiert Bubo die Frage und meldet sie Ihnen und führt das Gespräch für alles Übrige ganz normal weiter.
Kann ich mein bestehendes Reservierungssystem weiter nutzen?
Ja — Bubo verbindet sich direkt mit dem Reservierungs- oder Kassensystem, das Sie bereits nutzen. Sie müssen nicht auf Bubos eigenes System wechseln.
Wie viele Sprachen werden unterstützt, und wie wählt der Anrufer?
Der Anrufer wählt seine Sprache gleich zu Beginn des Gesprächs, und in jedem Tarif sind 2 Sprachen nach Wahl enthalten (weitere als Zusatzoption — siehe Preise).
Wie funktioniert der Zahlungslink?
Bei telefonischen Bestellungen schickt Bubo direkt nach dem Gespräch einen sicheren Zahlungslink per WhatsApp, zusammen mit der Bestellbestätigung.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Anbindungen sind meist innerhalb von 3 Werktagen fertig, nachdem wir Ihre Karte, Ihre Zeiten und eventuelle häufige Fragen erhalten haben — und Sie testen es mit einem echten Anruf, bevor es live geht.
Bereit, es selbst zu sehen
Wir richten es rund um Ihren tatsächlichen Betriebsablauf ein.
Schicken Sie uns Ihre Karte und Ihre Angaben, wählen Sie einen Termin — wir kommen ins Gespräch mit einem Bubo, der Ihren Betrieb bereits kennt.
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