Reservierungsverwaltung
Alle Reservierungen an einem Ort, egal wie sie hereinkommen.
Am Telefon angenommen, auf Ihrer Website gebucht oder am Tresen notiert: ein Kalender, Live-Verfügbarkeit und ein Protokoll jeder Änderung.
Ein Kalender, durch welche Tür auch immer
Telefon, Website und Laufkundschaft landen in derselben Liste, und diese Liste stimmt immer.
Die Verfügbarkeit wird im Moment der Prüfung gesperrt
Zwei Anrufer können nie denselben Tisch, denselben Termin oder denselben Zeitraum bekommen. Reserviert wird bei der Prüfung, nicht erst beim Speichern.
Ein Live-Bildschirm für heute
Reservierungen nach Uhrzeit und die heutige Auslastung auf einen Blick, damit niemand im Service sie sich aus einem Ausdruck zusammensuchen muss.
Auch künftige Termine
Sehen Sie Tage oder Wochen im Voraus im Kalender, wie voll der kommende Samstag schon ist.
Manuelle Reservierungen, mit Warnung
Selbst eine eintragen dauert Sekunden, und Sie erfahren sofort, wenn sie außerhalb Ihrer Zeiten liegt, statt erst am Abend.
Service über Mitternacht und eine letzte Sitzung
Service nach Mitternacht ist möglich, und eine Regel verhindert Reservierungen zu kurz vor Schluss. Ausnahmetage inklusive.
Ihre Tische richtig genutzt
Eine Gruppe von zehn belegt gegenüber einem Achter, einem Vierer und einem Zweier genau zehn Plätze. Der Vierer bleibt für die nächste Reservierung frei.
Die Teile, die verhindern, dass es schiefgeht
Der größte Teil dessen, was ein Reservierungssystem wert ist, passiert, nachdem jemand Ja gesagt hat.
Freigaben mit Ablauf
Eine Reservierung, die auf Sie wartet, blockiert einen Tisch nicht ewig. Reagiert niemand, wird sie freigegeben, statt leer gehalten zu werden.
Kleine Gruppen bestätigen sich selbst
Sie legen fest, ab welcher Gruppengröße jemand selbst draufschaut. Darunter wird sofort bestätigt, darüber kommt sie zuerst zu Ihnen.
Geschlossene Tage sperren den Kalender
Feiertage und einmalige Schließungen werden berücksichtigt. Was an einem Tag, den Sie schließen, bereits gebucht war, wird markiert, und der Gast wird informiert.
Hinweise auch danach
„Bitte am Fenster“ kommt auch dann noch an, wenn die Reservierung längst steht.
Bestellungen warten auf Ihre Freigabe
Nie automatisch bestätigt. Artikel und Preise lassen sich vorher noch ändern, und der Preis wird serverseitig berechnet. Eine Kartenänderung von morgen schreibt nie eine Bestellung von heute um.
Erstattungen liegen hinter einer Sperre
Ein Tipp, aber nie ein versehentlicher. Die Zahlung wird getrennt von der Bestellung geführt, damit eine unbezahlte nicht unbemerkt in die Küche rutscht.
Alles, was der Gast von Ihnen hört
Bestätigung, Erinnerung, Änderung, Nachfrage: jede in der Sprache, die der Gast selbst benutzt hat.
Vier Arten von WhatsApp-Nachrichten
Jede erreicht die richtige Person in der richtigen Sprache, ohne dass sich jemand hinsetzt und sie schreibt.
No-Show-Erinnerungen nach Ihren Regeln
Sie legen das Zeitfenster fest, Ruhezeiten werden eingehalten, und eine Reservierung von vor einer Stunde bekommt nie eine.
Gäste ändern ihre Reservierung selbst
Ein einmaliger sicherer Link zum Verschieben oder Stornieren, ohne Anruf mitten im Service.
Ein Wort nach dem Besuch
Eine kurze Nachfrage, wenn der Abend vorbei ist, wie es war.
Was Sie hinterher sehen
Berichte, die auch sagen, wenn die Zahlen zu wenig hergeben. Nur solche lohnen sich zu lesen.
Eine Gästehistorie, die Ihnen nicht nach dem Mund redet
Erschienen, No-Show und nicht abgehakt werden getrennt geführt statt zu einer Zahl zusammengerechnet. VIPs werden eigens gekennzeichnet.
Sechs Berichtsgruppen
Von entgangenem Geschäft bis zu Nachfragemustern, gebaut aus dem, was tatsächlich passiert ist, statt aus einer Prognose.
Sie warnt, wenn die Stichprobe zu klein ist
Aus einer Handvoll Anrufen ziehen wir keine Schlüsse. Das steht dann auch dabei, statt eine Linie durch drei Punkte zu ziehen.
Ein vollständiges Änderungsprotokoll
Wer was geändert hat, alter Wert neben neuem, dauerhaft.
Jeder Anruf aufgezeichnet und zusammengefasst
Dauer, Ergebnis und ein Transkript, markiert, wenn aus dem Anruf eine Reservierung wurde.
Der Bereich, in dem Ihr Team wirklich arbeitet
Wer ihn den ganzen Tag benutzt, hat ihn nicht gekauft. Für diese Leute ist er gebaut.
Vier Sprachen für Ihr Team
Türkisch, Niederländisch, Englisch und Deutsch. Pro Person einstellbar, damit Ihr Team in seiner eigenen Sprache arbeitet und nicht in Ihrer.
Eine Warteschlange für alles, was Sie braucht
Freigaben und offene Fragen an einem Ort, damit nichts, was auf Sie wartet, zwischen dem Rest untergeht.
Modular
Sie schalten ein, was Sie nutzen, der Rest erscheint gar nicht erst.
Getrennt auf Datenbankebene
Keine Wand, die nur in der Oberfläche existiert: die Daten eines Betriebs liegen nie neben denen eines anderen. Nummern werden maskiert, Kartendaten nie gespeichert.
Der Rest des Produkts: Online-Buchung · Funktionen · Integrationen · Preise
Fragen
Brauche ich dafür den Telefonassistenten?
Beide sind füreinander gebaut. Im Dashboard landet jeder Anruf, den Bubo annimmt. Es ist in jedem Tarif enthalten: die ersten 6 Monate kostenlos, danach 49 € im Monat.
Ersetzt es mein bestehendes Reservierungssystem?
Bubo kann es ersetzen oder daneben laufen. Bubo verbindet sich unter anderem mit Formitable, Zenchef, Lightspeed, unTill und Deliverect, sodass Reservierungen dort landen, wo Ihr Team ohnehin hinschaut. Haben Sie noch kein System, ist dies eines.
Kann mein Team es in seiner eigenen Sprache nutzen?
Ja. Der Personalbereich läuft auf Türkisch, Niederländisch, Englisch und Deutsch, pro Person eingestellt statt pro Betrieb.
Was verhindert, dass zwei Leute denselben Tisch buchen?
Die Verfügbarkeit wird im Moment der Prüfung gesperrt und nicht erst beim Speichern, sodass der zweite Anrufer eine echte Alternative bekommt statt denselben Termin.
Kann ich sehen, wer eine Reservierung geändert hat?
Ja. Jede Änderung bleibt mit altem Wert neben neuem und dem Namen der Person erhalten, dauerhaft.
Was passiert an einem Tag, an dem ich geschlossen habe?
Der Kalender wird gesperrt, und was für diesen Tag schon gebucht war, wird markiert, und der Gast erfährt es, statt vor verschlossener Tür zu stehen.
Bereit, es an Ihrem eigenen Kalender zu sehen
Wir richten es danach ein, wie Ihr Betrieb tatsächlich läuft.
Schicken Sie uns Ihre Zeiten und Ihren Tischplan und wählen Sie einen Termin. Wir kommen mit allem fertig eingerichtet ins Gespräch.
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