Hakkımızda

Kendi telefonuna kendi bakan insanlar tarafından geliştirildi.

Bir pazarlama ajansının nasıl olup da yapay zeka telefon asistanı geliştirdiğinin hikayesi.

Nerede başladı

İşletmeler bulunsun diye tutulmuştuk.

Biz AIO Clicks'iz; Hollanda, Belçika ve Almanya'da restoranlar, salonlar ve ustalarla çalışan bir dijital pazarlama ajansı — Google'da görünmelerini, giderek de insanların artık arama yapmak yerine soru sorduğu yapay zeka platformlarında çıkmalarını sağlıyoruz. İş buydu: telefonun daha çok çalmasını sağlamak.

A busy kitchen, the phone ringing unanswered

Sürekli duyduğumuz şey

Telefon zaten çalıyordu. Kimse açmıyordu.

İşletme sahipleri neredeyse aynı cümlelerle aynı şeyi anlattı: gönderdiğimiz trafik sorun değildi. Sorun, servis sırasında, açılıştan önce, saç kesiminin ortasında, işin ortasında çalan ve çalmaya devam eden telefondu. O aramaların her biri satın almaya çoktan karar vermiş bir müşteriydi. Sadece listedeki bir sonraki isme gidiyorlardı.

An AI guessing: wrong answer, error, corrupted data

Yapmak istemediğimiz şey

Tahmin yürüten bir yapay zeka daha değil.

Ne istemediğimizi bilecek kadar yarım kalmış yapay zeka aracı görmüştük: bilmediğinde cevap uyduran, dolu bir masayı yeniden veren ya da fiyatı yanlış söyleyen bir şey. Bu yüzden ilk günden koyduğumuz tek kural basitti — bilmiyorsa, bilmediğini söyler. Geri kalan her şey bunun etrafında kuruldu.

Bubo answering, bookings and orders confirmed

Ne geliştirdik

Bubo — telefonu gerçekten açan bir yapay zeka asistanı.

Önce restoranlar için geliştirdik, çünkü en iyi onları tanıyorduk. Telefonu açıyor, masayı ayırıyor, siparişi alıyor ve özeti gönderiyor — arayan hangi dili konuşuyorsa o dilde. Uydurulmuş cevap yok, çifte rezervasyon yok, tahmin edilmiş fiyat yok. Sadece her seferinde açılan bir telefon.